"Somos grandes defensores da
integração da pesquisa
junto ao usuário com o processo
do design. Primeiramente
procuramos entender os
clientes e os públicos–alvo
de nossos clientes.
Depois, encontramos formas
para encaixar entrevistas com
os usuários e testes de usabilidade
já nas primeiras fases
do projeto".
– Peter Morville

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