Lemos um artigo muito legal, de Whitney Hess, sobre os 10 maiores enganos sobre User Experience Design. Dez influentes e competentes profissionais de UX contribuíram, cada um com um item, sobre enganos relacionados a UX Design. A listinha ficou assim:

User Experience Design não é

1 – User Interface Design (UX é como se fosse o todo e UI é apenas uma pequena parte desse todo, afinal, a interface é apenas um pedacinho da experiência do usuário)

2 – Um passo do processo (UX é o processo)

3 – Tecnologia (o princípio é ajudar pessoas a usar um produto, um artefato, um sistema  e não simplesmente aplicar e fazer uso de tecnologias)

4 – Somente Usabilidade (outra área que é faz parte do todo, mas não é tudo)

5 – Somente relacionado ao usuário (porque é necessário pensar também nos objetivos de negócio o tempo inteiro)

6 – Caro (pelo contrário, é muito barato do que refazer depois porque o projeto não alcançou os objetivos)

7 – Fácil (não, não é nada fácil e o aprendizado é infinito)

8 – Não é responsabilidade única e exclusiva de uma pessoa ou departamento

9 – Uma única disciplina (são várias áreas integradas com diversas partes do processo. Diferentes profissionais são focados e especializados em partes específicas, como modelos mentais, testes de usabilidade, entre outros. Cuidado com profissionais que se dizem especialistas em todo o processo.)

10 – Um escolha (todo e qualquer projeto precisa ser pensado levando-se em consideração seus objetivos x quem vai utilizá-lo. Portanto, ter ou não um profissional especialista nessa área não pode ser uma escolha, mas sim parte integrante desde a concepção até o lançamento do projeto).

Para finalizar, vale acrescentar na íntegra a frase de Josh Porter, que resume muito bem o último item:

“The biggest misconception is that [companies] have a choice to invest in their user’s experience. To survive, they don’t.”

Até a próxima,
A Trinca!