Os grupos de focos são muito importantes para entender os pontos positivos e negativos de algum produto que já existe, para a obtenção de insumos qualitativos e subsídios para a melhoria de uma nova versão desse produto. Produto aqui pode ser entendido como um objeto qualquer, um ambiente digital ou até um serviço.

Os Grupos de Foco surgiram muito antes de a internet fazer parte integrante da nossa vida, mas foram adaptados para a era digital e hoje são extremamente importantes para entender como grupos específicos de usuários interagem com interfaces/sistemas.

Os Grupos de Foco começaram a ser utilizados nos EUA, na década de 40. Pesquisas de marketing passaram a utilizar a técnica frequentemente na década de 60.

Como Funciona?

O assunto a ser discutido é colocado em pauta e o grupo passa a “conversar”, sendo sempre motivado a interagir, expressar opiniões e experiências relativas ao tema.

É sempre muito interessante acompanhar esse tipo de pesquisa e perceber como são ricos os resultados obtidos. Como já mencionamos neste post, assim como em todos os tipos de pesquisa/teste, o sucesso do Grupo de Foco é proporcional ao recrutamento eficiente dos participantes e à moderação eficaz, com interferências no momento correto e a realização de perguntas bem estruturadas e bastante estudadas.

No caso da refação de algum ambiente digital, é interessante realizar esse tipo de estudo para entender:

- Como os usuários se relacionam e interagem com a interface;
- Quais as atividade que costumam desenvolver;
- O que incomoda e o que facilita a utilização;
- Quais as outras features que poderiam otimizar a experiência do usuário.

Até a próxima,
A Trinca!